Текущее время: Чт мар 28, 2024 12:29:44

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 84 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5, 6  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Вт сен 08, 2009 08:59:23 
Спорщик
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вс фев 22, 2004 12:44:12
Сообщения: 8826
Откуда: Кронштадт
Продолжим тему кривых рук.
Кто-нибудь видит в своём "Личном кабинете" выставленные и оплаченные счета конкретно за услугу "Авангард"? Вопрос, разумеется, к клиентам СЗТ.

_________________
С глубочайшим уважением, Константин Ермаков, absite.ru: кроссворды, судоку.
Мнение Ермакова не всегда совпадает с его точкой зрения


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Вт сен 08, 2009 10:19:30 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт май 09, 2006 19:46:47
Сообщения: 6840
Откуда: Заповедник
Konstantin Ermakov писал(а):
Кто-нибудь видит в своём "Личном кабинете" выставленные и оплаченные счета конкретно за услугу "Авангард"? Вопрос, разумеется, к клиентам СЗТ

Смотрел с неделю назад, всё работало. Вечером буду дома гляну еще раз.

_________________
Тихо в лесу, только не спит весь лес
Столько приколов и столько чудес
Вот и не спит наш лес.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Вт сен 08, 2009 10:42:10 
Спорщик
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вс фев 22, 2004 12:44:12
Сообщения: 8826
Откуда: Кронштадт
gera писал(а):
Konstantin Ermakov писал(а):
Кто-нибудь видит в своём "Личном кабинете" выставленные и оплаченные счета конкретно за услугу "Авангард"? Вопрос, разумеется, к клиентам СЗТ

Смотрел с неделю назад, всё работало. Вечером буду дома гляну еще раз.

Хочу обратить внимание, что речь идёт именно о счетах за "Авангард".

_________________
С глубочайшим уважением, Константин Ермаков, absite.ru: кроссворды, судоку.
Мнение Ермакова не всегда совпадает с его точкой зрения


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Вт сен 08, 2009 15:57:04 
Островитянин
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Сб янв 24, 2009 22:15:08
Сообщения: 168
Откуда: Кронштадт
Konstantin Ermakov
Мне только видно быыыыла оплачена квитанция или нет.
А детальной информации не видно.

_________________
Наше завтра светлее, чем наше вчера и наше сегодня. Но кто поручится, что наше послезавтра не будет хуже нашего позавчера?
Венедикт Ерофеев


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Вт сен 08, 2009 18:00:33 
Спорщик
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вс фев 22, 2004 12:44:12
Сообщения: 8826
Откуда: Кронштадт
alex2005
правильно ли я понимаю, что в одном и том же личном кабинете была информация как по счетам за телефон, так и по счетам за интернет?

_________________
С глубочайшим уважением, Константин Ермаков, absite.ru: кроссворды, судоку.
Мнение Ермакова не всегда совпадает с его точкой зрения


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Вт сен 08, 2009 19:18:29 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт май 09, 2006 19:46:47
Сообщения: 6840
Откуда: Заповедник
Вот немного предварительной информации из служебной рассылки

Цитата:
Уважаемые коллеги – пользователи услуги «Авангард»!

На сайте www.avangard-dsl.ru обновлен набор функций раздела самообслуживания абонентов услуги Авангард «Личный кабинет»:

1. Функции информации о состоянии лицевого счета:

- перечень выставленных и оплаченных счетов за услуги связи ОАО «СЗТ» и операторов дальней связи;
- просмотр детализации любого счета и расшифровка услуг МГ и МН связи;
- проверка платежей за услуги связи ОАО «СЗТ» и операторов дальней связи;
- представление текущей суммы аванса или задолженности;
- автоматическое заполнение бланка счета и распечатка счета за услуги связи ОАО «СЗТ» и ОАО «Ростелеком»;
- переход для оплаты услуг связи банковской картой через ПСКБ.

2. Перечень тарифных планов и потребляемых услуг связи.

Более полную информацию о том, как пользоваться личным кабинетом, можно получить, изучив приложенную презентацию.

Прошу проверить с домашних компьютеров


_________________
Тихо в лесу, только не спит весь лес
Столько приколов и столько чудес
Вот и не спит наш лес.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Вт сен 08, 2009 21:48:47 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт май 09, 2006 19:46:47
Сообщения: 6840
Откуда: Заповедник
Что я вижу в личном кабинете:

- Выставленные счета за услуги связи СЗТ и РТК
Изображение

- Платежи, оплаченные счета, авансовые оплаты и остаток внесенного аванса
Изображение

- Информация по услугам абонента.
Изображение

- Расшифровка по конкретному счету, его можно развернуть подробней.
Изображение

_________________
Тихо в лесу, только не спит весь лес
Столько приколов и столько чудес
Вот и не спит наш лес.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Ср сен 09, 2009 08:06:45 
Спорщик
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вс фев 22, 2004 12:44:12
Сообщения: 8826
Откуда: Кронштадт
gera писал(а):
Прошу проверить с домашних компьютеров

Спасибо, будем проверять.

_________________
С глубочайшим уважением, Константин Ермаков, absite.ru: кроссворды, судоку.
Мнение Ермакова не всегда совпадает с его точкой зрения


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Ср сен 16, 2009 17:57:19 
Спорщик
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вс фев 22, 2004 12:44:12
Сообщения: 8826
Откуда: Кронштадт
Konstantin Ermakov писал(а):
gera писал(а):
Прошу проверить с домашних компьютеров

Спасибо, будем проверять.

Фиг!
Как было
Цитата:
Авангард - интернет
Тарифный план: нет

так и осталось.

Не готов что-то я становиться сотрудником СЗТ, чтобы получить полноценный доступ к личному кабинету.

_________________
С глубочайшим уважением, Константин Ермаков, absite.ru: кроссворды, судоку.
Мнение Ермакова не всегда совпадает с его точкой зрения


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Ср сен 16, 2009 18:22:12 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт май 09, 2006 19:46:47
Сообщения: 6840
Откуда: Заповедник
Konstantin Ermakov писал(а):
Фиг!

Костя вот у меня мой тарифный план на интернет из личного кабинета. Может мы говорим о разных вещах?
http://keep4u.ru/imgs/b/2009/09/08/e4/e ... 682adf.jpg

_________________
Тихо в лесу, только не спит весь лес
Столько приколов и столько чудес
Вот и не спит наш лес.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Чт сен 17, 2009 11:17:21 
Спорщик
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вс фев 22, 2004 12:44:12
Сообщения: 8826
Откуда: Кронштадт
gera писал(а):
Может мы говорим о разных вещах?

Эммм... У Авангарда несколько личных кабинетов?

Я так полагаю, проблема в гениальном изобретении СЗТ, позволяющем отключать отдельно неплательщиков за интернет и за телефон. У старых абонентов авангарда весь биллинг завязан на реальный номер телефона, поэтому просроченный платёж за интернет легко приводит к полнейшему отключению телефонной связи. Тем же, кто подключался не очень давно, под услугу "Авангард" был выделен виртуальный номер, начинающийся на 1. Это позволяет воздействовать на неплательщиков точечно.

Уточнить в саппорте, почему в моём ЛК нет никакого Авангарда, не представляется возможным благодаря многоуровневой защите сотрудниц саппорта от всех вопросов, которые не решаются перезагрузкой компьютера. Во-первых, честный абонент, позвонивший по 057 и выбравший через голосовое меню опцию "нужна поддержка", никогда этой поддержки не дождётся. Выбирать всегда надо опцию "хочу стать абонентом", только в этом случае можно надеяться на разговор. Толку от этого разговора, однако, будет около 0, поскольку 057 про Личный кабинет ничего не знает, зато знает, что на сайте есть ссылка "эл.почта: support@". Достаточно туда написать, и все вопросы по ЛК будут мгновенно решены. "Сказки это всё," — отвечает Exchange, — "550 5.7.1 Unable to relay".

(замечу, кстати, что мелкие и средние бизнесы, не желающие париться с настройками Exchange и покупкой всяческого оборудования и лицензий, выбирают Exchange hosting в Intermedia).

_________________
С глубочайшим уважением, Константин Ермаков, absite.ru: кроссворды, судоку.
Мнение Ермакова не всегда совпадает с его точкой зрения


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Чт сен 17, 2009 16:39:35 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт май 09, 2006 19:46:47
Сообщения: 6840
Откуда: Заповедник
Konstantin Ermakov писал(а):
Я так полагаю, проблема в гениальном изобретении СЗТ, позволяющем отключать отдельно неплательщиков за интернет и за телефон. У старых абонентов авангарда весь биллинг завязан на реальный номер телефона, поэтому просроченный платёж за интернет легко приводит к полнейшему отключению телефонной связи. Тем же, кто подключался не очень давно, под услугу "Авангард" был выделен виртуальный номер, начинающийся на 1. Это позволяет воздействовать на неплательщиков точечно.

Konstantin Ermakov, в твоих мыслях много придуманного. Консультировался с людьми, попробую рассказать...

Есть два варианта оформления Интернета. Его можно посадить:
- на лицевой счет к домашнему телефону
- или на отдельный лицевой счет.
По инструкции рекомендуется включать на единый лицевой счет с телефоном.

Но по желанию клиента, а так же если клиент не является абонентом (владельцем телефона по договору), родственники или жильцы снимают квартиру и т.п. В этом случае Интернет оформляется на отдельный лицевой счет и услуге Интернет присваивается отдельный виртуальный номер, так как имеют место разные лицевые счета. На отдельном лицевом счете за Интернет не действует пакетное предложение. Договор может быть только срочным и система оплаты – авансовая.

По поводу оплаты.

Если Интернет и телефон включены в единый лицевой счет, при поступлении оплаты вначале закрывается абонентская плата за телефон. Если поступивших средств достаточно закрывается платеж за Интернет. Если платежей нет, сначала отключают телефон, после Интернет.

Если телефон и Интернет на разных лицевых счетах, клиентам приходят две квитанции, одна за телефон, вторая за Интернет. И на квитанции за Интернет действительно присутствует виртуальный номер, отличный от номера домашнего телефона. Оплата идет на разные лицевые счета, не влияющие друг на друга. Форма оплаты за Интернет – авансовая.

Konstantin Ermakov писал(а):
Уточнить в саппорте, почему в моём ЛК нет никакого Авангарда, не представляется возможным

Можно попытаться, что-нибудь выяснить, думаю, для этого нужен будет № телефона и скриншот с "Информации об услугах абонента", чтобы не быть голословным и немного времени.

_________________
Тихо в лесу, только не спит весь лес
Столько приколов и столько чудес
Вот и не спит наш лес.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт сен 18, 2009 08:47:41 
Спорщик
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вс фев 22, 2004 12:44:12
Сообщения: 8826
Откуда: Кронштадт
gera писал(а):
Konstantin Ermakov, в твоих мыслях много придуманного

Что-нибудь, кроме того, что я не знал точно, почему одни абоненты сидят на одном номере, а другие — на двух, придумано?

За разъяснения спасибо.

gera писал(а):
Можно попытаться, что-нибудь выяснить, думаю, для этого нужен будет № телефона и скриншот с "Информации об услугах абонента", чтобы не быть голословным и немного времени.

А нельзя решить задачу в общем виде, а не удовлетворять только меня только по одному вопросу? Скажем, посадить на 057 более информированных сотрудников или разрешить более информированным сотрудникам перезванивать клиентам или починить почту, которая на каждой странице сайта светится?

_________________
С глубочайшим уважением, Константин Ермаков, absite.ru: кроссворды, судоку.
Мнение Ермакова не всегда совпадает с его точкой зрения


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт сен 18, 2009 10:33:17 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт май 09, 2006 19:46:47
Сообщения: 6840
Откуда: Заповедник
Konstantin Ermakov писал(а):
А нельзя решить задачу в общем виде, а не удовлетворять только меня только по одному вопросу? Скажем, посадить на 057 более информированных сотрудников или разрешить более информированным сотрудникам перезванивать клиентам или починить почту, которая на каждой странице сайта светится?


Почему у тебя не отображается тарифный план, мне не понятно. У меня он показывается. Вчера звонил еще двум друзьям сидящих на Авангарде, они тоже всё видят. У тебя частный случай, по крайней мере, ты единственный, кто не видит свой тарифный план, из случаев известных мне.

Что касается квалификации сотрудников 057 и организации их работы тут я с тобой согласен на 200%, работы непочатый край. Почему руководство ПТС видит работу этой службы только в таком виде, как она есть, я не понимаю. Но есть и объективные причины.
К примеру, более квалифицированные сотрудники будут стоить на много дороже, а платить никто не хочет. Все грамотные работники уже разбежались. Работать некому.

_________________
Тихо в лесу, только не спит весь лес
Столько приколов и столько чудес
Вот и не спит наш лес.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт сен 18, 2009 10:43:50 
Ангельская сволочь
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Сб янв 24, 2004 23:35:47
Сообщения: 8093
gera писал(а):
Почему у тебя не отображается тарифный план, мне не понятно. У меня он показывается. Вчера звонил еще двум друзьям сидящих на Авангарде, они тоже всё видят.

Начитавшись вашей темы, вчера тоже решил заглянуть в личный кабинет, подтверждаю, все отображается и счета и тарифный план и пр. :)

_________________
Качественный ИТ-аутсорсинг в Санкт-Петербурге


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Эта тема закрыта, вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 84 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5, 6  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 13


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения

Найти:
Перейти:  
Переключиться на мобильную версию
cron
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB