Я обожаю СЗТ. Больше ни в одной конторе нет такого наплевательски-совково-хамского отношения к клиентам (которые кстати еще и деньги платят), как там.
Предыстория.
Наш офис переезжает на новое место, необходимо сделать безусловную переадресацию всех входящих звонков с нашего старого номера на новый.
История (все делается от имени юридического лица)
1. Пару месяцев назад позвонил 084 и оставил заявку на проверку возможности переадресации
2. Через пару дней мне позвонили и сказали - возможность есть. За неделю до срока оставите заявку опять же на 084 и все будет сделано
3. Вчера утром звоню на 084, где в довольно хамской форме мне дают понять, что технической возможности переадресации нет и предлагают ехать на Чехова, 18 с официальным заявлением о переносе номера. (до переезда 4 дня и если переадресации не будет - меня убьют)
4. Еду на Чехова, 18. Там мне опять же говорят, что технической возможности нет и надо договариваться с управляющей компанией бизнес-центра, где расположен наш старый офис, чтобы они на своей АТС сделали переадресацию
3. Иду в управляющую компанию. Там делают большие глаза и сообщают, что АТС вообще-то является собственностью СЗТ
4. Звоню 084 (не помню, уже в какой раз, т.к. звонки периодически срываются), обрисовываю ситуацию
5. Оператор мне сообщает, что нет возможности на центральной АТС, а на АТС бизнес-центра вообще-то техническая возможность переадресации есть, но надо все согласовать с управляющей компанией, т.к. у УК с СЗТ договор
6. В управляющей компании на меня уже смотрят подозрительно и сообщают, что никаких договоров с СЗТ у них нет и все услуги СЗТ оказывает абонентам напрямую.
7. Звоню 084 и узнаю, что все ответственные лица в 17.30 уже покинули места и типа пока, до завтра.
Epic fail
В итоге правдами-неправдами нахожу прямой номер начальника отдела по обслуживанию АТС, созваниваюсь с ним и решаю вопрос без всяких заявлений за 5 минут.
Я не могу на страницах форума обрисовать свое отношение к СЗТ, т.к. мат запрещен правилами. Нахрена они пишут все разговоры, о чем честно предупреждают, если их сотрудники разговаривают хамски? Нахрена вообще эта толпа дармоедок, которая не может решить простейшие вопросы и вообще не владеет ситуацией?

_________________
Вы имеете право думать обо мне как сочтете нужным. Я имею право не соответствовать вашим представлениям.
http://www.karev.su

Вряд ли они потом отслушивают все записанные разговоры. Вот если клиент подаст жалобу о том, что его обхамили и не ответили на вопрос, возможно, будет какая-то реакция.


К сожалению, это синдром троечников, широко поразивший многие сферы нашей жизни. Люди с низким уровнем образованности занимают руководящие посты и в качестве своих помощников нанимают тех, кто не выше их.

_________________
С глубочайшим уважением, Константин Ермаков, absite.ru: кроссворды, судоку.
Мнение Ермакова не всегда совпадает с его точкой зрения