Текущее время: Чт мар 28, 2024 17:23:17

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 32 ]  На страницу 1, 2, 3  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Чайник из Матрицы
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт апр 23, 2010 23:46:23 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт май 09, 2006 19:46:47
Сообщения: 6840
Откуда: Заповедник
Хочу предостеречь от покупок в сети магазинов электроники "Матрица". Являюсь с 15 декабря 2009 года счастливым обладателем чайника Philips HD 4667, который благополучно стал протекать. Впрочем двухгодичная гарантия фирмы Philips и большой, красивый магазин в торговом центре "Гулливер", Торфяная дорога, 7 оставляли надежду на благополучное решение этого вопроса. Сервис центр "Орбис" проверил бытовой прибор и выдал Акт Неремонтопригодности Товара, по которому потребитель должен обменять товар на аналогичный или получить деньги.
Прибыв в магазин и отыскав администратора, очень приятную девушку я был ошарашен сообщением, что торговый дом "Матрица" не существует с мая 2009 года. На его месте оказался ООО "Рустрейд", который не несет никакой ответственности и не является правообладателем исчезнувшего торгового дома "Матрица". В связи с чем у меня нет никакой возможности ни обменять неисправный товар, не получить обратно деньги.

Ниже сканы доказывающие покупку и обращение в сервис центр. И конечно же извечный вопрос, что делать? Имеет ли смыл обращаться в общество защиты прав потребителей, писать письма и тратить нервы.

Изображение

Изображение

Изображение

Изображение

_________________
Тихо в лесу, только не спит весь лес
Столько приколов и столько чудес
Вот и не спит наш лес.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Сб апр 24, 2010 00:31:57 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Сб июн 02, 2007 21:16:34
Сообщения: 2191
Откуда: Кронштадт
На чеке явно видно название ООО"МАТРИЦА".
Или они использовали чеки уже закрытой организации? Так это мошенничество и ещё хрен знает какое нарушение правил торговли и предпринимательства.

_________________
Чтобы слова не расходились с делом, надо молчать и ни хрена не делать.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Сб апр 24, 2010 00:40:29 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт май 09, 2006 19:46:47
Сообщения: 6840
Откуда: Заповедник
igr писал(а):
На чеке явно видно название ООО"МАТРИЦА".

Покупка произведена 15.01.2009, а предприятие испарилось в мае 2009 года, через пару месяцев после покупки предмета. Сейчас фирма называется ООО "Рустрейд".

_________________
Тихо в лесу, только не спит весь лес
Столько приколов и столько чудес
Вот и не спит наш лес.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Сб апр 24, 2010 00:58:43 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Сб июн 02, 2007 21:16:34
Сообщения: 2191
Откуда: Кронштадт
gera писал(а):
Являюсь с 15 декабря 2009 года счастливым обладателем чайника Philips HD 4667

A я вот на это повелся...

_________________
Чтобы слова не расходились с делом, надо молчать и ни хрена не делать.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Сб апр 24, 2010 13:25:15 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн дек 27, 2004 11:35:51
Сообщения: 5820
Ну я так примерно и думала, когда Матрица стала сетью качество обслуживания упадёт :( В бывшей Матрице я без проблем получила деньги за домашний кинотеатр.
gera писал(а):
Имеет ли смыл обращаться в общество защиты прав потребителей, писать письма и тратить нервы.

А что трудно написать? С вас не убудет. Писать надо в Роспотребнадзор, http://www.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback/ и нервы не надо тратить.

_________________
Всё сказанное мной, возможно не является абсолютно верным, но я в этом уверена. или почти уверена.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Сб апр 24, 2010 13:48:06 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт май 09, 2006 19:46:47
Сообщения: 6840
Откуда: Заповедник
Luna писал(а):
А что трудно написать? С вас не убудет. Писать надо в Роспотребнадзор, http://www.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback/ и нервы не надо тратить.

Спасибо за ссылку, буду думать текст.

Прошло 20 минут. Написал, будем ждать.

_________________
Тихо в лесу, только не спит весь лес
Столько приколов и столько чудес
Вот и не спит наш лес.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Сб апр 24, 2010 16:34:11 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн дек 27, 2004 11:35:51
Сообщения: 5820
:D Так быстро не отвечают. Я дня три ждала ответ.

_________________
Всё сказанное мной, возможно не является абсолютно верным, но я в этом уверена. или почти уверена.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Сб апр 24, 2010 17:03:07 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт май 09, 2006 19:46:47
Сообщения: 6840
Откуда: Заповедник
Luna писал(а):
:D Так быстро не отвечают. Я дня три ждала ответ.


Изображение

_________________
Тихо в лесу, только не спит весь лес
Столько приколов и столько чудес
Вот и не спит наш лес.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Вс апр 25, 2010 17:03:22 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн дек 27, 2004 11:35:51
Сообщения: 5820
Когда ответят - здесь отпишитесь.

_________________
Всё сказанное мной, возможно не является абсолютно верным, но я в этом уверена. или почти уверена.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Вс апр 25, 2010 17:57:58 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт май 09, 2006 19:46:47
Сообщения: 6840
Откуда: Заповедник
Luna, конечно. Жду три дня.

_________________
Тихо в лесу, только не спит весь лес
Столько приколов и столько чудес
Вот и не спит наш лес.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пн апр 26, 2010 10:55:59 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт май 09, 2006 19:46:47
Сообщения: 6840
Откуда: Заповедник
Сегодня получил сообщение.

Цитата:
rpnmail@mail.ru

В Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу
Копия письма заявителю (для сведения) направляется для рассмотрения и ответа заявителю обращение поступившее на сайт Роспотребнадзора.


Заместитель начальника отдела по работе
с обращениями граждан, с общественной приемной
Управления делами Роспотребнадзора О.Р.Кротков


Ждем дальше.

_________________
Тихо в лесу, только не спит весь лес
Столько приколов и столько чудес
Вот и не спит наш лес.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Вс май 09, 2010 20:29:50 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн дек 27, 2004 11:35:51
Сообщения: 5820
Тишина?

_________________
Всё сказанное мной, возможно не является абсолютно верным, но я в этом уверена. или почти уверена.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Сб май 15, 2010 21:29:54 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт май 09, 2006 19:46:47
Сообщения: 6840
Откуда: Заповедник
Luna писал(а):
Тишина?

Да, пока тихо. Ждёмс.

_________________
Тихо в лесу, только не спит весь лес
Столько приколов и столько чудес
Вот и не спит наш лес.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Вс май 16, 2010 15:18:06 
Почётный гражданин

Зарегистрирован: Ср окт 24, 2007 18:22:11
Сообщения: 776
gera писал(а):
Luna писал(а):
Тишина?

Да, пока тихо. Ждёмс.



я думаю,помочь при исчезновении продавца уже никто не в силах.
обратитесь к производителю или его представителю.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Ср май 19, 2010 14:55:51 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт май 09, 2006 19:46:47
Сообщения: 6840
Откуда: Заповедник
Эпопея закончилась. Рассказываю.

Параллельно обращению в Роспотребнадзор я позвонил в столицу нашей родины г. Москва в компанию Philips по телефону 8-800-200-0880.

Меня выслушали, пронумеровали и соединили со специалистом. Приятный женский голосок попросил выслать копии документов, что и было сделано. После второго моего звонка (всё описанное происходило в один день), мне сообщили, что документы в порядке и компания готова возместить мои потери по безналу. Для чего мне необходимо выслать им заявления установленной формы, оригиналы документов и номер моего счета.
По просьбе девушки я заполнил заявления и отправил их по e-mail для проверки. Через час она лично перезвонила по моему контактному телефону и сообщила, что все документы заполнены верно и их можно отправлять по почте. Документы были отправлены в этот же день, заказным письмом, с уведомлением.

Прошло две недели. Сегодня получил SMS сообщение (услуга мобильный банк), что на мой счет в банке поступила денежная сумма, которая равна стоимости чайника. Изображение

Всем откликнувшимся спасибо за советы и рекомендации. Ответа из Роспотребнадзора пока нет.

_________________
Тихо в лесу, только не спит весь лес
Столько приколов и столько чудес
Вот и не спит наш лес.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 32 ]  На страницу 1, 2, 3  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 11


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения

Найти:
Перейти:  
Переключиться на мобильную версию
cron
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB