Форум.Kotlin.ru

Переключиться на полную версию
Впечатления и отзывы о посещении кронштадтских магазинов, кафе, ресторанов, организаций сферы услуг и т.п.
1, 2, 3, 4, 5 ... 17  След.

Сбербанк (новый)

Сб дек 08, 2012 23:13:07

Решил потестить новый сбер. Это полнейший ужас, такого количества матов давно не слышал. Присутствующий народ выражал благодарность руководству сбера, использую практически только непарламентские выражения.
Самое главное - удобство. Надо было оплатить электричество - начал искать в списке Оборонэнерго. Через некоторое время понял бесполезность затеи и залез в поиск, где нашел по ИНН 5 вариантов. Кое-как сообразил, какой из них мне нужен, начал процесс платежа. Дойдя до "Введите 1 эл/эн" впал в ступор. ЧТО ТАКОЕ "1 эл/эн"???? Охрипшая тетенька-консультант объяснила, что оказывается это последнее показание счетчика. Ну конечно! Как я сразу не догадался! Идем дальше, все заполнено, предлагается проверить. Проверяю. И вижу, что плательщик какая-то Пупкина Евлампия Христофоровна с улицы Велещинского! WTF? Еще более охрипшая тетенька с сильно невеселыми глазами, осаждаемая нервными клиентами, подсказала, что к абонентскому номеру надо было добавить ноль. Ну конечно! Это же так просто. Наконец все правильно, плательщик я, осталось заплатить. Автомат услужливо предлагает заранее ввести номер телефона, на который уйдет сдача, т.к. сумма дюже не круглая. Хрен с ним, я уже готов на все. В итоге телефон обогатился на 81 рубль.
Дальше процесс оплаты штрафа ГИБДД. Слова другие, но песня та же.
Заплатить за квартиру не сумел, но тут сбой похоже был на другой стороне, т.к. на почте тоже платежи не принимали.
В общем, все для людей. Представляю ступор бабулек, которым надо заплатить коммуналку 2027 руб. 52 коп., в наличии 3000 руб., и у которых нет мобильного телефона или банковской карты, на которые надо перевести сдачу.
Про сенсорные экраны, которые то и дело не срабатывают, и приходится в одну кнопку тыкать раз по 5, я вообще молчу.
Полнейший отстой. :evil:

Re: Сбербанк (новый)

Вс дек 09, 2012 01:45:01

Для советских людей, которые привыкли пользоваться сберкнижкой все эти нововведения - шок.

Re: Сбербанк (новый)

Вс дек 09, 2012 10:38:43

Были там вчера....Очень удивило,что коммунальные платежи не принимает девушка-оператор...Только через терминал... :?: :?: :?:

Re: Сбербанк (новый)

Вс дек 09, 2012 11:31:39

Я вообще не понимаю этого, ну не нужны мне деньги на телефон или карту, тем более карты сберовской у меня нет, а мне сдачу впаривают такими способами .....

Re: Сбербанк (новый)

Вс дек 09, 2012 18:47:13

А я всегда округляю в минус. Например 2027 рублей-платить буду 2000, пени тоже не оплачиваю. Косорукие банкоматы-это не мои проблемы.

Re: Сбербанк (новый)

Вс дек 09, 2012 19:47:57

Может проще через интернет банк оплачивать ?

Re: Сбербанк (новый)

Вс дек 09, 2012 21:55:44

gera писал(а):Для советских людей, которые привыкли пользоваться сберкнижкой все эти нововведения - шок.

Я считаю себя достаточно подкованным в этих вопросах. Поэтому шок у меня вызывают не нововведения, а кривой интерфейс, написанный криворукими недопрограммерами сбера и полнейший тупняк со сдачей. Я не хочу переводить деньги на телефон или карту, я хочу сдачу получить наличными! И не подгадывать с размером купюр перед походом в сбер.
Если я не могу без помощи консультанта пройти все шаги платежа, значит система кривая. А пройти я не могу не потому, что дурак, а потому, что интерфейс писался неизвестно под кого. И что подразумевали под некоторыми пунктами меню программеры - известно только им.
ЗЫ: Недоплачивать - не вариант. Получатель платежа - не сбер, и им пофиг на проблемы с банкоматами. Недоплатил - пеня.
caracall писал(а):Может проще через интернет банк оплачивать ?

Думал об этом. Но тут тяжело будет потом что-то доказать, нужна будет выписка из банка, а это гемор.

Re: Сбербанк (новый)

Пн дек 10, 2012 00:22:35

Я сама пользуюсь терминалами оплаты уже около 3 лет (благо сбербанковская карта есть), недочеты, конечно есть (например, чтобы оплатить госпошлину в суд надо вводить все реквизиты ИНН, кор.счет, ОКАТО), а для ежемесячных платежей ( квартплата, детсад и школьные завтраки) все на ура, без очередей и т.п. Руководство Сбербанка ведь тоже можно понять - максимально избавиться от очередей и упростить процедуру оплаты по квитанциям. Сбербанк не панацея- оплатить те же самые коммунальные услуги, помимо почты, можно и в других банках (например Балтийский банк). А по поводу отказа оператора - не имеют права отказывать в предоставляемых услугах, просто "приучают" народ к терминалам.

Re: Сбербанк (новый)

Пн дек 10, 2012 09:22:45

Strawberry писал(а):Руководство Сбербанка ведь тоже можно понять

Не, не понимаю. С точки зрения пользователя услуг - не понимаю.
Strawberry писал(а):максимально избавиться от очередей

Теперь очереди у автоматов, т.к. платеж занимает гораздо больше времени из-за непонятного меню и тупости сенсорного экрана, который не реагирует, если руки холодные.
Strawberry писал(а):упростить процедуру оплаты по квитанциям.

Ха-ха

ЗЫ: Где моя сдача?! Хочу, чтобы она была в кошельке, а не на телефоне! :twisted:

Re: Сбербанк (новый)

Пн дек 10, 2012 09:47:11

а если нет телефона. это гипотетически. ну вот нет. тогда что? раньше когда их только поставили, действительно очередей не было, а теперь всё наоборот. даже знающий человек вводит все данные намного дольше чем "тётенька".
Мне кажется основная идея сбера была с экономить на операторе, а не сомнительное удобство.

P.S. один плюс у кого карта сбера - это получение бонусов за оплату по безналу :)

Re: Сбербанк (новый)

Пн дек 10, 2012 10:28:56

LeXX писал(а):
Strawberry писал(а):Руководство Сбербанка ведь тоже можно понять

Не, не понимаю. С точки зрения пользователя услуг - не понимаю.
Strawberry писал(а):максимально избавиться от очередей

Теперь очереди у автоматов, т.к. платеж занимает гораздо больше времени из-за непонятного меню и тупости сенсорного экрана, который не реагирует, если руки холодные.
Strawberry писал(а):упростить процедуру оплаты по квитанциям.

Ха-ха

ЗЫ: Где моя сдача?! Хочу, чтобы она была в кошельке, а не на телефоне! :twisted:


Повторюсь- Сбербанк не панацея. Альтернативу, которая бы Вас устраивала, всегда можно найти. Это такой же банк как и многие другие, просто к нему у многих возникла маниакальная зависимость. Понятно, что хотели-то как лучше...

Re: Сбербанк (новый)

Пн дек 10, 2012 10:35:18

Luna писал(а):Мне кажется основная идея сбера была с экономить на операторе, а не сомнительное удобство.

Я просто уверен в этом!
Вообще, сбербанк и банком назвать то трудно, какой быдлячий дом. Они операторов хамить клиентам до сих пор не везде отучили. Про кредиты у них вообще молчу. Если бы не гос. лобби этого "банка", то он давно бы уже разорился, ИМХО. Впринципе стараюсь не пользоваться услугами этой гос. шаражки, но вот беда, школьные обеды можно оплатить только у них.(((

Re: Сбербанк (новый)

Пн дек 10, 2012 11:48:31

Озвучьте пож-та где еще в Кронштадте можно оплатить комм. услуги через оператора, кроме оставшихся отделений сбербанка и почты?

Re: Сбербанк (новый)

Пн дек 10, 2012 11:51:28

Alex1812 писал(а):Озвучьте пож-та где еще в Кронштадте можно оплатить комм. услуги через оператора, кроме оставшихся отделений сбербанка и почты?

Балтийский банк. Я обычно там плачу, это напротив почты на пр. Ленина.

Re: Сбербанк (новый)

Пн дек 10, 2012 12:33:50

Кажется почта принимает всё.
1, 2, 3, 4, 5 ... 17  След.
Ответить
Переключиться на полную версию