Сбербанк (новый)

[Luna]

Уважаемый Клиент! Ваше обращение находится в процессе
рассмотрения. В связи с необходимостью проверки фактов, имеющих
существенное
значение для принятия решения по Вашему обращению, срок для предоставления
мотивированного ответа Банка продлен. О результатах рассмотрения Вы
обязательно
будете уведомлены. Приносим извинения за длительное рассмотрение вашего
обращения и надеемся, что сложившиеся обстоятельства не повлияют на Ваше
отношение к Сбербанку России ОАО.

это на запрос полугодичной давности. нормально да?

[Luna]

Случилась у меня очередная трагикомичная история со сбериком.
захотелось мне тут открыть вклад в сбербанк-онлайн. и ходить не надо, и процент выше. вхожу в сберонлайн. а вкладки "Вклады и счета" нет у меня на странице. ну думаю фигня, сейчас позвоню и всё решится. звоню. бодрый женский голос внушил уверенность в успехе. попросила подождать для решения моей проблемы и включила приятную музыку. через минутку огорошила меня: " у вас не заключён Универсальный Договор банковского обслуживания. Сходите в любое отделение и заключите его". ну я вздохнув пошла в отделение, благо оно рядом. посидела там, подождала очередь и наконец обратилась к тётеньке в окошке со своей бедой. открывать вклад уже у тётеньки не стала из принципа. на мой запрос о заключении договора, удивилась и сказала, что он заключён. на всякий случай обновила базу и написала на бумажке номер договора. "через пару дней проверьте"
вернувшись домой немного злая, решила потроллить сбер, номер договора есть, он-лайн так и не работает, ну думаю держись теперь. звоню. девушка уже на проводе "сметана". долго меня мучила в каком населённом пункте я живу, ответ Кронштадт её не устраивал . опять включила музыку для приятного ожидания решения моей проблемы. я уже злорадно приготовилась назвать номер договора, но тут мне сказали, что договор есть!, а чтоб вкладка отображалась надо написать заявку в сбер. я там чуть со стула не грохнулась. сказала спасибо и повесила трубку. такого я не ожидала. сбер меня уделал, даже сказать нечего.
вот такая грустно-весёлая история.

[LeXX]

а чтоб вкладка отображалась надо написать заявку в сбер

Сбер жжот

[AGT]

а чтоб вкладка отображалась надо написать заявку в сбер

Сбер жжот

Да это вообще какая-то общая тенденция. По своей работе вижу, вроде кругом переход на электронный документооборот, но при этом бумаг почему-то становиться все больше и больше

[gera]

Случилась у меня очередная трагикомичная история со сбериком.
захотелось мне тут открыть вклад в сбербанк-онлайн. и ходить не надо, и процент выше. вхожу в сберонлайн. а вкладки "Вклады и счета" нет у меня на странице. ну думаю фигня, сейчас позвоню и всё решится. звоню.

А у меня всё есть и работает. Прошёл пару этапов.

[LeXX]

Прошёл пару этапов.

А, так это квест???

[gera]

А, так это квест???

Почти . Выбрал вкладку "Вклады и счета" на ней выбрал открыть вклад, открылось окно с полями ввода данных, которые я заполнять не стал и нажал "Отмена".

[Luna]

А, так это квест???

квест, квест. сейчас решила опять позвонить и проверить сегодняшнюю версию. из 21 минуты, минуты три был разговор, остальное оставайтесь на линии и музыка. опять оказалось, что нет договора. на мой ответ что договор есть и я вчера уточняла в отделении, её не впечатлил. нет говорит и всё. сходите в отделение и заключите его. а если не получится, то позвоните в кал центр (к ним) и будем разбираться.
квест ... причём длинный

[Александр 81]

квест, квест. сейчас решила опять позвонить и проверить сегодняшнюю версию. из 21 минуты, минуты три был разговор, остальное оставайтесь на линии и музыка. опять оказалось, что нет договора. на мой ответ что договор есть и я вчера уточняла в отделении, её не впечатлил. нет говорит и всё. сходите в отделение и заключите его. а если не получится, то позвоните в кал центр (к ним) и будем разбираться.
квест ... причём длинный

Да сожгите Вы наХфиг все договоры и карты этого говнобанка, и перейдите в нормальную контору.

[AGT]

Да сожгите Вы наХфиг все договоры и карты этого говнобанка, и перейдите в нормальную контору.

Вот, кстати, очень адекватный банк, входит в систему ОРС http://www.maritimebank.com/catl1/Morbank

[Александр 81]

Вот, кстати, очень адекватный банк, входит в систему ОРС http://www.maritimebank.com/catl1/Morbank

Впервые слышу о таком! Где их банкоматы и офисы? Лично меня вполне устраивает ВТБ-24 и Балтийский банк.

[Gecko]

Александр 81, в целом, меня как физическое лицо тоже устраивает ВТБ24, но был случай, который значительно подпортил мое мнение об этом банке Совершал покупку в интернете на одном проверенном и популярном сайте и эту транзакцию банк заблокировал ни с того ни с сего, т.к. внезапно посчитал, что эту покупку совершил не я. Мне известны случаи, когда в других банках в таких ситуациях клиенту звонили из банка и спрашивали — совершали ли вы какие-то операции там-то и там-то или нет. А тут не то, что транзакцию заблокировали, но и саму карту! Я в это время находился не в России, так что средства с карточки мне были необходимы. Из роуминга начал звонить в банк... провисел на линии около часа, слушая приятную музыку и отсчет до ответа оператора, а потом робот радостно сообщил, что, к сожалению, все операторы заняты — перезвоните позже. Стоит ли говорить сколько денег я сжег просто так? На следующий день, правда, дозвонился за пару минут, за эти же пару минут разблокировал карту, но осадок остался. Это было два года назад. Больше проблем с ВТБ24 не было

[Luna]

перейдите в нормальную контору.

так я пользуюсь не только им. у меня три банка. каждый используется для определённых целей и в том где эта определённая цель выгодней.

[AGT]

Вот, кстати, очень адекватный банк, входит в систему ОРС http://www.maritimebank.com/catl1/Morbank

Впервые слышу о таком! Где их банкоматы и офисы? Лично меня вполне устраивает ВТБ-24 и Балтийский банк.

Вообще структура московская. Офис в СПб на ул. Гапсальская (контакты на сайте в разделе региональные структуры). Банкоматы - все ящики с наклейкой ОРС (объединенная расчетная система) их ооочень много (но сбербанк в их круг не входит ) В частности это банкоматы Газпром на заправках. Пользовался этим банком в виде физ.лица и ИП. Касательно решения спорных вопросов, звоню прямо операционисткам в банк, есть вопросы которые они решают прямо на месте, ну или они самостоятельно звонят в Москву и через какое-то время перезванивают.
В плане снятия наличных в банкоматах есть одна фишка, при съеме денег взимается комиссия, которая возвращается обратно на счет через 3-5 банковских дней.

[Александр 81]

Вообще структура московская. Офис в СПб на ул. Гапсальская (контакты на сайте в разделе региональные структуры). Банкоматы - все ящики с наклейкой ОРС (объединенная расчетная система) их ооочень много (но сбербанк в их круг не входит ) В частности это банкоматы Газпром на заправках. Пользовался этим банком в виде физ.лица и ИП. Касательно решения спорных вопросов, звоню прямо операционисткам в банк, есть вопросы которые они решают прямо на месте, ну или они самостоятельно звонят в Москву и через какое-то время перезванивают.
В плане снятия наличных в банкоматах есть одна фишка, при съеме денег взимается комиссия, которая возвращается обратно на счет через 3-5 банковских дней.

Ну это конечно всё круто, НО, всё же банк неизвестный, маленький. А нынче ЦБ взялся за чистки, и нет никакой гарантии, что этот банк не лишат лицензии. Вот то, что не лишат ВТБ-24 или Балтийский, я уверен почти на 100%.