Текущее время: Ср авг 12, 2020 01:13:27

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 69 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Re: МФЦ Кронштадтского района.
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт ноя 15, 2013 21:55:55 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн дек 27, 2004 11:35:51
Сообщения: 5820
mak писал(а):
поверьте мне, когда человек нормально формулирует и адекватно общается со мной, ему всегда будет скидка от меня и еще кучу советов дам! а когда, стоит и брызгает на меня слюной и дышит перегаром, со словами вы мне обязаны! спокойно отказываю ему во всем, либо просто говорю данного товара нет и не будет!

ваше дело. у нас в семье например, есть один отдельчик в "гостином дворе" в котором мы принципиально ни чего не покупаем уже лет так 10. один раз они попытались нас обидеть, и этого достаточно чтоб я не несла к ним свои деньги.
каждый голосует рублём. это что касается магазинов. но и на вас может найтись управа. если человек найдёт товар, а потом напишет кляузу на вас в головной офис. я думаю вас по головке не погладят.

_________________
Всё сказанное мной, возможно не является абсолютно верным, но я в этом уверена. или почти уверена.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: МФЦ Кронштадтского района.
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт ноя 15, 2013 22:00:56 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн дек 27, 2004 11:35:51
Сообщения: 5820
mak писал(а):
на меня вылили два ведра словесного поноса, такое чувство что я сидел лично на заводе товар изготавливал, а потом на фуре вез его!

и правильно сделали. клиент тоже покупал товар не на заводе и не у фуры. а у вас. за что вы были опоносены. Но (не ожидала что буду рассказывать прописные истины "продавцу") словесный погос был вылит на вас, как на представителя организации. т.е на саму организацию. вы являетесь только её представителем. и в данном случаи контора очень плохо отработала.

_________________
Всё сказанное мной, возможно не является абсолютно верным, но я в этом уверена. или почти уверена.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: МФЦ Кронштадтского района.
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт ноя 15, 2013 22:10:36 
Опытный островитянин
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Вт сен 04, 2007 15:29:05
Сообщения: 205
Профессионал тот кто сможет оказать услугу и найти подход к тому кто "стоит и брызгает на меня слюной и дышит перегаром", а "когда человек нормально формулирует и адекватно общается со мной" тут ума много не надо. Очень сомневаюсь "за два года прошел путь от стажера продавца,до управляющего магазином" с системным подходом "спокойно отказываю ему во всем, либо просто говорю данного товара нет и не будет!". Удачи! Вам еще учиться и учиться :D


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: МФЦ Кронштадтского района.
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт ноя 15, 2013 22:11:51 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср авг 17, 2005 09:41:56
Сообщения: 1888
Откуда: Из лесу, вестимо
Именно поэтому ушла из торговли. С одной стороны абсолютное несрательство на обязательства и сроки, с другой - уже созревшее осознание того, что все тебе должны. А ты между двух огней. В Японии, Корее, во многих других странах поставщик бы уже перестал быть поставщиком, задержи он поставку хоть по какой причине, а у нас годами так работают, кровь друг другу пьют.
В сфере гос. услуг, конечно же, несколько иная ситуация. Здесь просто провальная безграмотность и лень вследствие приема на работу своих, абсолютного отсутствия контроля и стандартов качества обслуживания. К счастью, не все сотрудники такие, но большинство.
МФЦ мне когда -то нравился, сейчас разленились.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: МФЦ Кронштадтского района.
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт ноя 15, 2013 22:16:49 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср авг 17, 2005 09:41:56
Сообщения: 1888
Откуда: Из лесу, вестимо
Света писал(а):
Профессионал тот кто сможет оказать услугу и найти подход к тому кто "стоит и брызгает на меня слюной и дышит перегаром", а "когда человек нормально формулирует и адекватно общается со мной" тут ума много не надо. Очень сомневаюсь "за два года прошел путь от стажера продавца,до управляющего магазином" с системным подходом "спокойно отказываю ему во всем, либо просто говорю данного товара нет и не будет!". Удачи! Вам еще учиться и учиться :D

Тоже удивили методы обслуживания. Либо что -то недоглваривает, либо начальство слепо. Я вертелась как могла, чтоб были продажи, к каждому ищешь подход, чувствительные места, обтекаешь и сглаживаешь углы. Такое "а и пошли они со своими желаниями и претензиями " видела только в деньгопрачечных конторах


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: МФЦ Кронштадтского района.
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт ноя 15, 2013 22:17:57 
Заглянувший

Зарегистрирован: Чт ноя 14, 2013 13:44:44
Сообщения: 18
Откуда: Kroncity
Luna писал(а):
mak писал(а):
на меня вылили два ведра словесного поноса, такое чувство что я сидел лично на заводе товар изготавливал, а потом на фуре вез его!

и правильно сделали. клиент тоже покупал товар не на заводе и не у фуры. а у вас. за что вы были опоносены. Но (не ожидала что буду рассказывать прописные истины "продавцу") словесный погос был вылит на вас, как на представителя организации. т.е на саму организацию. вы являетесь только её представителем. и в данном случаи контора очень плохо отработала.

суть этого поста была в том, что нужно включать немного голову, когда вас в течении всего времени держат в известности, что происходит с вашим заказом, начинать орать из-за каких-то двух дней просрочки! я понимаю, когда мурыжить не ставя в известности, клиенту было предложено два варианты решения проблемы, в течении 5-6 часов сразу как только возникли проблемы! если вы отказывается и соглашаетесь ждать, что в итоге орать-то в конце!?


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: МФЦ Кронштадтского района.
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт ноя 15, 2013 22:21:23 
Старейшина

Зарегистрирован: Ср окт 10, 2007 10:31:36
Сообщения: 7139
Откуда: Кронштадт
mak писал(а):
это я к тому им эти должности придумали!

И что, это как то их оправдывает? Нет. А вот их оклад это звание вполне оправдывает. Вы знаете, что бы стать инженером 1й категории в ОКБ или НПО, или на заводе, нужно отпахать там леть 10, выполнить кучу проектов, отвечать за свои и не только свои ошибки и всё это за копейки. Причём в работе конструктора всегда видно только плохое, потому, что хорошее воспринимается как должное. Это человеческая натура. А тут девочки, перекладывают бумажки из лотка в лоток, совершив косяк не хотят сделать минимум усилий, что бы его исправить. Это мне не понятно, ну вот совсем непонятно.
mak писал(а):
тут где-то в одном из сообщений проскочило, что у них 180 услуг, вы вдумайтесь в эту цифру 180 услуг, не каждый столько слов знает!!! а в них нужно еще полностью разбираться, а еще когда человек приходит и не понимает что ему надо, то это вообще алесс! а в вашем случае, александр 81, скорее всего вы не правильно объяснили что вам надо!

180 услуг, я Вас умоляю! В чём там услуги заключается? При помощи программного обеспечения по шаблону заполнить заявление, отсканировать документы и переслать куда надо, а потом получить ответ и выдать клиенту? С подобными услугами легко справляется обычный секретарь. Так что не надо путать божий дар с яичнецей.
mak писал(а):
скорее всего вы не правильно объяснили что вам надо!

Да конечно, я не смог выговорить "Кадастровый паспорт и адрес объекта", а так же плохо выложил на стол тех паспорт на этот же объект и документ подтверждающий право собственности.
kronman писал(а):
Бред сивой кобылы!

Сегодня там получал мед. полис. Вся процедура заняла около 10-ти минут. Все быстро и культурно! Если чего нее устраивает вали на Текстильщиков!

Кому и морковка самый сладкий продукт. Я лично из 3х посещеий ждал приёма по 10 минут в несуществующей очереди. Ну а куда и кому валить я и сам могу доходчиво объяснить. Только это будет дальше чем Красного Текстильщика.
mak писал(а):
реальный пример человек заказл товар, товара нет в наличии! ему объяснили что товар находится в сибире, будет ВОЗМОЖНО в течении двух недель, клиент согласился ждать, через 4 дня оказалось что у завода сломано оборудование и товар будет с опазданием в 10 дней, о чем незамедлительно было сообщено покупателю и предложено поменять на другой товар похожий или возврат денег! Сказал ждем дальше, когда товар был загружен в фуру, киенту сразу сообщили, что примерно через 4 дня товар будет у нас! когда сломалась машина в пути, на меня вылили два ведра словесного поноса, такое чувство что я сидел лично на заводе товар изготавливал, а потом на фуре вез его! МФЦ вообще-то создано ждля тго что принимать документы у населения и отправлять в соответствующие организации!

Как Ваш случай соотносится с косяком одного конкретного "инженера", в силах которого было всё исправить, но по непонятным причинам это сделано не было? Не надо мешать мух с котлетами.

_________________
"Человек никогда не станет свободным, пока он не изгонит Бога из своего разума". — Дени Дидро


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: МФЦ Кронштадтского района.
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт ноя 15, 2013 22:24:04 
Старейшина

Зарегистрирован: Ср окт 10, 2007 10:31:36
Сообщения: 7139
Откуда: Кронштадт
Lira писал(а):
МФЦ мне когда -то нравился, сейчас разленились.

В точку!

_________________
"Человек никогда не станет свободным, пока он не изгонит Бога из своего разума". — Дени Дидро


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: МФЦ Кронштадтского района.
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт ноя 15, 2013 22:28:16 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн дек 27, 2004 11:35:51
Сообщения: 5820
это называется "последняя капля". она бывает когда приходишь в магазин купить то, что тебе очень надо, потом выясняется, что этого нет в магазине (хотя он пришёл за этим товаром именно сюда. видать на сайте или в рекламе товар был), потом сказали что его ещё надо ждать, а сроки возможно поджимают. но отказаться уже вроде как не вариант, уже вроде едет. и тут вдруг выясняется, что в назначенный срок всё равно не приедет. и при этом магазин сам вызвался оказывать услуги по продаже товаров. завлекает клиентов и всё такое. и потом бац. я бы не только наорала, может ещё жалобную книгу попросила, ну и конечно в "обратной связи" много бы чего написала. а может быть ещё бы потребовала бы неустойку. имею права.

_________________
Всё сказанное мной, возможно не является абсолютно верным, но я в этом уверена. или почти уверена.


Последний раз редактировалось Luna Пт ноя 15, 2013 22:41:28, всего редактировалось 1 раз.

Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: МФЦ Кронштадтского района.
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт ноя 15, 2013 22:32:38 
Заглянувший

Зарегистрирован: Чт ноя 14, 2013 13:44:44
Сообщения: 18
Откуда: Kroncity
Света писал(а):
Профессионал тот кто сможет оказать услугу и найти подход к тому кто "стоит и брызгает на меня слюной и дышит перегаром", а "когда человек нормально формулирует и адекватно общается со мной" тут ума много не надо. Очень сомневаюсь "за два года прошел путь от стажера продавца,до управляющего магазином" с системным подходом "спокойно отказываю ему во всем, либо просто говорю данного товара нет и не будет!". Удачи! Вам еще учиться и учиться :D

всегда учусь и буду учиться! люблю узнавать что-то новое! 8) всегда отношусь со спокойствием к каким-то возникшим проблемам если являюсь клиентом, естественно не в большом вреде для себя! у меня есть чувство собственного достоинства, даже работая на клиента, я помню об этом и не позволяю НИ-КОМУ меня оскорблять, либо вести себя как быдло!!!! согласно закону о правах потребителей, мы обязаны предоставить услугу, но не обязаны преклонятся и терпеть хамство от покупателей! хотя моя зарплата зависит от покупателей, у меня процент от продаж! я уже наслушался от покупателей, которые не послушали меня и сделали по своему, что я когда первый раз им давал консультацию, барыга и наживаюсь на них, а когда они все испортили, что я плохой и им не рассказал все досконально! Люди где логика????? и потом вы пишете гневные статейки на форумах, какие продавцы все плохие. ну иногда просто смешно читать, спору нет, есть и конструктивная критика и правильная!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: МФЦ Кронштадтского района.
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт ноя 15, 2013 22:38:19 
Старейшина

Зарегистрирован: Ср окт 10, 2007 10:31:36
Сообщения: 7139
Откуда: Кронштадт
mak писал(а):
всегда учусь и буду учиться! люблю узнавать что-то новое! всегда отношусь со спокойствием к каким-то возникшим проблемам если являюсь клиентом, естественно не в большом вреде для себя! у меня есть чувство собственного достоинства, даже работая на клиента, я помню об этом и не позволяю НИ-КОМУ меня оскорблять, либо вести себя как быдло!!!! согласно закону о правах потребителей, мы обязаны предоставить услугу, но не обязаны преклонятся и терпеть хамство от покупателей! хотя моя зарплата зависит от покупателей, у меня процент от продаж! я уже наслушался от покупателей, которые не послушали меня и сделали по своему, что я когда первый раз им давал консультацию, барыга и наживаюсь на них, а когда они все испортили, что я плохой и им не рассказал все досконально! Люди где логика????? и потом вы пишете гневные статейки на форумах, какие продавцы все плохие. ну иногда просто смешно читать, спору нет, есть и конструктивная критика и правильная!

Даа, чувствуется ральцо то у Вас в пушкууу. Любите клиентов охаивать. А ведь в ветке до Вас о хамстве никто и не говорил, даже я о хамстве со стороны инженеров нигде не обмолвился. Надо отдать должное, вежливости они обучены, поэтому и в ответ получают такое же общение, от меня во всяком случае. Ну а вы про свои "помидоры" заладили.

_________________
"Человек никогда не станет свободным, пока он не изгонит Бога из своего разума". — Дени Дидро


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: МФЦ Кронштадтского района.
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт ноя 15, 2013 22:50:39 
Заглянувший

Зарегистрирован: Чт ноя 14, 2013 13:44:44
Сообщения: 18
Откуда: Kroncity
Александр 81 писал(а):
mak писал(а):
это я к тому им эти должности придумали!

И что, это как то их оправдывает? Нет. А вот их оклад это звание вполне оправдывает. Вы знаете, что бы стать инженером 1й категории в ОКБ или НПО, или на заводе, нужно отпахать там леть 10, выполнить кучу проектов, отвечать за свои и не только свои ошибки и всё это за копейки. Причём в работе конструктора всегда видно только плохое, потому, что хорошее воспринимается как должное. Это человеческая натура. А тут девочки, перекладывают бумажки из лотка в лоток, совершив косяк не хотят сделать минимум усилий, что бы его исправить. Это мне не понятно, ну вот совсем непонятно.
mak писал(а):
тут где-то в одном из сообщений проскочило, что у них 180 услуг, вы вдумайтесь в эту цифру 180 услуг, не каждый столько слов знает!!! а в них нужно еще полностью разбираться, а еще когда человек приходит и не понимает что ему надо, то это вообще алесс! а в вашем случае, александр 81, скорее всего вы не правильно объяснили что вам надо!

180 услуг, я Вас умоляю! В чём там услуги заключается? При помощи программного обеспечения по шаблону заполнить заявление, отсканировать документы и переслать куда надо, а потом получить ответ и выдать клиенту? С подобными услугами легко справляется обычный секретарь. Так что не надо путать божий дар с яичнецей.
mak писал(а):
скорее всего вы не правильно объяснили что вам надо!

Да конечно, я не смог выговорить "Кадастровый паспорт и адрес объекта", а так же плохо выложил на стол тех паспорт на этот же объект и документ подтверждающий право собственности.
kronman писал(а):
Бред сивой кобылы!

Сегодня там получал мед. полис. Вся процедура заняла около 10-ти минут. Все быстро и культурно! Если чего нее устраивает вали на Текстильщиков!

Кому и морковка самый сладкий продукт. Я лично из 3х посещеий ждал приёма по 10 минут в несуществующей очереди. Ну а куда и кому валить я и сам могу доходчиво объяснить. Только это будет дальше чем Красного Текстильщика.
mak писал(а):
реальный пример человек заказл товар, товара нет в наличии! ему объяснили что товар находится в сибире, будет ВОЗМОЖНО в течении двух недель, клиент согласился ждать, через 4 дня оказалось что у завода сломано оборудование и товар будет с опазданием в 10 дней, о чем незамедлительно было сообщено покупателю и предложено поменять на другой товар похожий или возврат денег! Сказал ждем дальше, когда товар был загружен в фуру, киенту сразу сообщили, что примерно через 4 дня товар будет у нас! когда сломалась машина в пути, на меня вылили два ведра словесного поноса, такое чувство что я сидел лично на заводе товар изготавливал, а потом на фуре вез его! МФЦ вообще-то создано ждля тго что принимать документы у населения и отправлять в соответствующие организации!

Как Ваш случай соотносится с косяком одного конкретного "инженера", в силах которого было всё исправить, но по непонятным причинам это сделано не было? Не надо мешать мух с котлетами.


вот как все-таки цепляет их должность!!!!! кстати про деньги, вы сказали, что "их оклад это звание вполне оправдывает" (с) поведайте сколько инженер-инспектор 1 категории МФЦ получает???
еще раз вы доказали, что меряете совком, нпо, завод, ну давайте, поставим всех за станки пусть точать стволы, гайки и болты! что вы как заговаренный! сейчас новая эра и эпоха, и сейчас очень много людей работаю на компьюетрами, оющаются с неадекватами и это реально тяжелее, чем стоять за станком! я прорабтал на стройке с перфоратом долбя бетом 2 года, после сменил сферу деятельности, т.к. тяжело, но сейчас еще тяжелее, приходится много работать эмоционально и языком, и это выматывает очень сильно!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: МФЦ Кронштадтского района.
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт ноя 15, 2013 22:52:20 
Заглянувший

Зарегистрирован: Чт ноя 14, 2013 13:44:44
Сообщения: 18
Откуда: Kroncity
Александр 81 писал(а):
Даа, чувствуется ральцо то у Вас в пушкууу. Любите клиентов охаивать. А ведь в ветке до Вас о хамстве никто и не говорил, даже я о хамстве со стороны инженеров нигде не обмолвился. Надо отдать должное, вежливости они обучены, поэтому и в ответ получают такое же общение, от меня во всяком случае. Ну а вы про свои "помидоры" заладили.

но зато вы себе позволили хамство в адрес девушек! я встал на их сторону, потому довольно часто нахожусь на их месте!


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: МФЦ Кронштадтского района.
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт ноя 15, 2013 22:54:24 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Пн дек 27, 2004 11:35:51
Сообщения: 5820
mak писал(а):
... девушек! я встал на их сторону, потому довольно часто нахожусь на их месте

милонов будет недоволен :mrgreen:

без обид :D

_________________
Всё сказанное мной, возможно не является абсолютно верным, но я в этом уверена. или почти уверена.


Вернуться к началу
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: Re: МФЦ Кронштадтского района.
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт ноя 15, 2013 22:56:41 
Старейшина
Аватара пользователя

Зарегистрирован: Ср авг 17, 2005 09:41:56
Сообщения: 1888
Откуда: Из лесу, вестимо
mak писал(а):
меряете совком, нпо, завод, ну давайте, поставим всех за станки пусть точать стволы, гайки и болты! что вы как заговаренный! сейчас новая эра и эпоха, и сейчас очень много людей работаю на компьюетрами, оющаются с неадекватами и это реально тяжелее, чем стоять за станком! я прорабтал на стройке с перфоратом долбя бетом 2 года, после сменил сферу деятельности, т.к. тяжело, но сейчас еще тяжелее, приходится много работать эмоционально и языком, и это выматывает очень сильно!

А кто вам интересно производит то, что продаете? Шли бы на завод, раз так устаете, бедняга. Заодно экономическую ситуацию в стране подправите, 20 лет уже ничего не производим, только продаем. Скоро все продадим и будем топить печи офисными работниками


Вернуться к началу
 Профиль  
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 69 ]  На страницу Пред.  1, 2, 3, 4, 5  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения

Найти:
Перейти:  
Переключиться на мобильную версию
cron
Создано на основе phpBB® Forum Software © phpBB Group
Русская поддержка phpBB